Какво обхваща услугата
- Дистанционна и onsite помощ за потребители
- Поддръжка на компютри, принтери и периферия
- Наблюдение на мрежи, Wi-Fi, сървъри и резервни копия
- Управление на достъп, акаунти и актуализации
- Работа с доставчици и координация при инциденти
- Документация и планиране на жизнения цикъл
Проактивен модел
Не чакаме проблемът да спре работата. Наблюдаваме критичните компоненти, планираме актуализации и подмени и проверяваме резервните копия. Така разходите и рискът стават по-предвидими.
Опит в комплексни обекти
Поддържаме среди, в които едновременно работят офисни системи, гостови мрежи, видеонаблюдение, IP телефония, IPTV и хотелски услуги. Разбираме зависимостите между тях и реагираме с поглед към целия обект.